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客户关系管理(CRMOffice) 　　客户关系管理(CRM)是企业的一项商业策略， 它按照客户的分割情况有效地组织企业资源 ， 培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程， 并以此为手段来提高企业的获利能力、 收入以及客户满意度。 CRMOffice是CRM理念的技术实现， 是强调过程和协作的互动型CRM系统， 并且根据用户的要求可增加一定的辅助分析模块以促进决策效率。我们应用ParaOffice组织设计模块组建联系人管理网络，应用DocShare+FoxMail[para] +TaskFlow远程协作方案进行异步技术支援，应用GNViewer[para]组建服务社区实现呼叫中心的功能，最后统一集成到企业的网站方便其客户的访问，这一点正是CRMOffice的重要特色。